C2B电商样本——潮鞋定制店爱定客的达人经济

马云在谈论电商发展趋势时曾说，电子商务将从消费流通领域进入生产制造，再进入生活方式的改变，从B2C挺进C2B，进行柔性化定制。

定制的概念我们并不陌生，往前几十年，我们的衣衫鞋帽大部分都是定制品，它的生产制造者或是父母，或是街上的裁缝铺子。现在谈到定制，我们熟悉的是为富豪、明星服务的大牌服装，是打着各种Logo和标语的文化衫。

延伸至电商平台，C2B这种定制方式无疑提供了更为广阔的产品定制门类和价格区间。这里我们选择一个C2B先行者的电商样本——爱定客，看看它的定位和选择。

包揽整个产业链的运作方式

IDX爱定客2012年6月18日上线，自称为球第一家专为个性化定制鞋而诞生的国际品牌。鞋款目前涵盖滑板、舞蹈、跑步、休闲、篮球等等。用户可根据鞋款、材质、颜色、图案个性搭配出丰富的变化。目标客户为20岁至30岁的小白领。

匹克CEO许志华是爱定客的天使投资人，但显然双方都不想将两个品牌扯在一起。据爱定客CEO党启元介绍，许志华的投资占小部分，后者参与了创意和团队的创建，爱定客鞋品的制造也由自己在上海的工厂完成，并非交由匹克负责。据悉，爱定客目前的投入在几千万元人民币。

党启元赞成做鞋的难度大，因此要先进入这一领域，随后逐步扩展至服装、箱包甚至家具。实际上，爱定客的运作涵盖了整个产业链，从设计、原料采 购、生产、定制、销售、物流、售后全部包揽，由于掌握了整个链条，爱定客能够完成7天发货，相较于耐克、爱迪达斯定制，定位于日常消费品的爱定客需要快节 奏。

达人经济的低成本营销

目前爱定客的合作方式有五种：平台合作(与媒体、网站、爱好者和忠实用户共同开发产品)、影视授权、品牌授权、自创品牌、团体批量定制。

对于定制鞋款的毛利率，党启元显得比较乐观。他表示，C2B的优势在于按需生产、零库存。虽然设计、制造成本高出20%-30%，但相较于其他 鞋类电商，总成本基本相同。后者需要更多的营销费用，甚至仓储成本，党启元透露，目前成熟电商获取一位客户的成本大约在100元。

爱定客的营销则多在微博、社区平台，寻找共同兴趣的一个群体，为他们提供个性化的定制方案。例如与时尚红人、插画家合作，为他们的粉丝定制产 品；为游戏、影视爱好者群体定制主题产品等。这样的营销成本比传统鞋类电商少得多。在退货率方面，党启元称，网站的退货率非常低，因为一项凝结了自己心血 的产品人们不太舍得退掉。

谢绝价格战的市场考验

阿里巴巴集团参谋长曾鸣曾表示，也许过了五年甚至八年，真正做到C2B模式的还不到5%或者是10%，但一定是整个市场中最肥的一块。

党启元认为，产品需求有三个层次：功能层、时尚层和情感层，定制强调的情感需求，价格因素并不是最被看中的，因此不会去打价格战。但他也坦承，定制化之路需要花费很长的时间。

鞋品，我们一般认为是非常讲究舒适与品牌的品类，对此党启元也有清醒的认识，“也许你有20双鞋，我们只需要做其中的一双”。