天猫推出首个电商云平台

近日，阿里巴巴集团旗下天猫、阿里云、万网三家公司共同宣布，推出以云计算为基础的“聚石塔”平台。这是为天猫、淘宝平 台上的电商及电商服务商等提供数据云服务的平台，也是现阶段阿里巴巴针对每天不计其数的用户登录淘宝、天猫等用户行为，摸索出的数据换钱的盈利模式。

如今电商“剩者为王”，价格战、物流战等竞争方式轮番上场。电商大数据时代已来临，云计算可以化解电商当前所面临的诸如海量数据的处理、物流压力、监管复杂等难题。云计算与电商结合的天猫电商云平台的诞生，将为其在竞争市场中增加一大筹码。

首个电商云工作平台诞生

据了解，聚石塔萌芽于今年1月，5月就已开始筹备推出，截至目前仅仅历时不到两个月，入驻商家竟高达2万，每日可处理超过50万的订单，并以日增3万订 单的惊人速度增长着。随着聚石塔日前正式对外发布，业内人士预计，今年下半年此平台将吸引更多的商家入驻。聚石塔的推出，是云计算与电商的首次结合，意味 着阿里巴巴重新认识电子商务，使之成为更强壮的数据平台服务电商。

通过聚石塔这个平台，商家不仅可以享受如虚拟主机及云数据库的基础云 技术、数据推送、数据集成、资源弹性升级等云端服务外，也可以在后期享受强大的物流、订单、账户权限等开放与升级。除此之外，聚石塔还可以对消费者进行固 定频率、偏好商品等浅层分析。这也表示淘宝卖家一旦购买了聚石塔的服务，只要有买家光临其网店，就能立即了解到这个顾客以前购买过什么产品、浏览过什么类型的网页、更倾向于购买哪些类型的商品，再根据这些信息投其所好，为顾客推荐最适合、最满意的商品。

天猫总裁逍遥子表示，聚石塔平台的推出是阿里集团数据分享战略的再进一步。通过开放的电商云工作平台将整合电商生态系统的全链路数据，帮商家提高运营管理效率、降低成本，从繁琐向简易转变，以更轻盈的姿态最终为消费者提供更确定性的服务。

云计算助电商行业竞争升级

今年5月，天猫商城宣布投入2亿元支持平台内商家进行价格战，而苏宁易购和京东商城也不甘示弱，先后投入5亿元直面这场没有硝烟的战争。而在4月底，亚马逊中国就已拉开号称“史上最强价格战”，当当网也先后与国美、酒仙网、一淘四家联手，B2C市场格局瞬息万变。

发展至目前，国内电商竞争可谓愈加激烈。电商战火不断升级，激烈的价格战再次掀起行业洗牌，数十家B2C无奈倒闭，如此激烈的价格战造成的恶性竞争将恶化电商“生态链”。电商亟需转型竞争策略，创新技术提升竞争力，提升服务能力。

云计算为电商行业的发展提供了机遇，聚石塔的推出就能很好地证明电商正在通过云计算提升电商平台服务能力。据统计，在去年天猫双十一促销中，有近500 家店单日销售额过百万，最高的超过4000万，这对每个商家来说都是个多重挑战，高数额的订单、发货以及客服对其都是挑战，不少商家的后台系统在高峰时间 近乎瘫痪，最终买家只能看着自己心爱的特价物品流拍。业内人士表示，阿里巴巴聚石塔平台的推出可以在一定程度上缓解此类情况。通过对海量的数据的分析，可避免以往促销季订单量暴增带来的后台瘫痪、数据错误等问题出现。

多份调查结果表明，今年是中国网购市场发展多年来，单一品类促销规模最大，也是参与企业数量最多的一次。这不单纯是各电商企业为扩大市场份额所进行的斗争，战火燃烧得越激烈，那些资金相对紧张的企业就越要提心吊胆。另一方面，天猫商城、亚马逊中国、苏宁易购也必然明白这个道理。“电商竞争，最终还是拼产品质量、服务水平和资金实力。”艾瑞咨询分析师苏会燕说，“当下大规模的价格战也是对电商平台的系统协调能力、订单处理能力的考验，从这个角度来看，有利于整个行业在竞争中提升”。

大数据背后隐私之忧不容忽视

只要搭建一个电商云平台，商家需要的并且是以前缺失的功能就可以实现，可增加用户粘性。天猫等电商平台通过提供云服务也可以创新盈利能力，将数据变成 “金钱”。阿里巴巴这次利用云计算开放电商云平台只是开了个头，大数据时代，可以预见今后这将是电商努力的方向。但目前有业内人士对这种平台提出了对安全 的担忧，这也是一个值得思考并亟需处理的问题。

此前，一些企业和机构担心平台上的数据被无以复加地利用，可能涉及侵犯用户的隐私问题。 去年国内轰动一时的大规模用户数据泄露，让不少网民对此也心存疑虑。谈及如何避免侵犯用户隐私的问题，天猫副总裁王文彬直言，“大数据”背后，隐私的确是 很大的挑战，他们将持续留意在开放数据中保护用户的隐私。腾讯OMG广告产品部总经理刘曜也表示，用户隐私是非常敏感的话题，也是使用方法和使用程度的问 题。当今社会，甚至整个互联网之间的交流都可以算为是隐私。

目前，“大数据”时代的幕布才刚刚拉开，等它真正好戏连台，还需要三到五年的时间。如何构建一个完整而又安全的商业生态系统，是IBM、阿里巴巴、腾讯等大型公司共同考虑的问题。（文/陈菲）